ヨシオトオルが行く [インクレイブ(仙台・渋谷) 吉尾徹の社長ブログ]

　Wooo（42V型ハイビジョンプラズマテレビ・HDレコーダー内蔵）を買ってから約 ３ヶ月が経ちました（その時の記事）。
　映画を観ても、音楽番組を観ても、その画質・音質はほんとうに素晴らしく、決して安い買い物ではなかったのですが、とても満足しています。

　一方で、このくらい使い込んでくると 「なんでこういう設計にしなかったのかなぁ」 なんていうポイントが色々と見えてきます。 そこでさっそく、日立製作所さん宛に メールで ”改善アイデア” を送信（！）。

　… 私は、けっこう平気でメーカーさんにもコンタクトします。 ただし、ポリシーとして ”苦情オンリー” の内容は送りません。 逆に、ワクワクするようなアイデアが思い浮かぶと、ユーザーとして気軽にメールを送ったりします（^^；。

　翌日には、「お客様相談センター」 から返事が。 事務的に片づけていない姿勢や誠意がしっかりとあって、とても感激。 こういう担当者さんが ”お客様の接点” にいる、ということは、企業の姿勢や体制としても、とても立派ですね。 「１つ１つ問題を解決し、ヨシオ様の提案が実現できるよう努力していきます」 って言っていただいたので、本気にして待ってみたいと思いまーす（笑）。