ヨシオトオルが行く [インクレイブ(仙台・渋谷) 吉尾徹の社長ブログ]

　地震から１週間。いつの間にか庭の梅が咲いていました。ぜんぜん気が付かなかった。

　今日は仕事を終えてから近所の小さなスーパーに歩いて行ってみました。店には３０組くらいのお客さんが並び、買い物を終えた人は順々に出てくるので、自分も並んで入ってみました。
　
　売り切れているものが多い中で、ほとんど売れていない商品があります。それを囲んで奥さんたちが「いつもより高い」とか「これなら我慢」とか言っている。こんな状況にあってもちゃんと節約感覚やモノを見極めていく眼、生活の設計力を持っている。すごいなと思いました。

　こういう人たちが支えている日本は、大丈夫です。

お客様、関係協力会社様

この度の東北地方太平洋沖地震により被災されました方々に、心よりお見舞い申し上げます。皆様の安全と、一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

当社では、本地震および続く余震の影響により電話が繋がりにくくなるなどサポート業務が不安定になっていることから、やむを得ず本日より、お客様サポート窓口につきましては以下の通り、メールサポートを主体に体制を取りなおします。

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▼メールサポート窓口 【問い合わせフォームはこちら】
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各種製品およびサービスなどすべてのメールサポート窓口は営業をしております。主要メンバーならびに渋谷と仙台の拠点間のホットラインを常時接続させ、いただいたメール内容をほぼリアルタイムにキャッチして必要アクションを取らせていただいております。お問い合わせメールを受付次第、可能な限り迅速に営業担当および担当エンジニアよりご回答いたします。

お問い合わせの際は、以下の各種お問い合わせ窓口よりお問い合せください。

◆各種お問い合わせ窓口◆
１）モバイン各種プランをご利用のお客様
２）WebAsset各種プランをご利用のお客様
３）ZIPSERVERをご利用のお客様
４）ドメイン・サーバ、その他サービスをご利用のお客様
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なお、インクレイブがご提供するすべてのサービスにおきましては、本日3月17日(木)午前10時現在も、今回の地震による影響は一切発生しておりませんので、ご安心ください。

計画停電による影響につきましても16日(水)18時時点では、東京電力が発表いたしました実施地域、及び時間帯の資料から判断する限り、現時点ではデータセンターは計画停電の対象地域外であり、影響は無いものと考えております。
状況に変化があり次第、改めてご案内をさせていただきます。

サポートをお求めのお客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

各位

3月11日(金)に発生した東北地方太平洋沖地震および続く余震により被災された方々に心よりお見舞い申し上げます。一日も早い復旧を深くお祈り申し上げます。

▼サービス稼動状況について
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3月11日(金)の東北地方太平洋沖地震による弊社サービスへの影響ですが、本日3月15日(火)12時現在におきまして、サービス提供への影響は一切発生しておりませんので、ご安心ください。

【対象サービス】
　・モバイン/モバインPLUS/モバインCMS
　・WebAsset各プラン
　・ZIPSERVER
　・その他、各種ドメイン・Webサーバ

また、計画停電による影響につきましても15日(火)12時時点では、東京電力が発表いたしました実施地域、及び時間帯の資料から判断する限り、現時点ではデータセンター及び弊社渋谷オフィスは計画停電の対象地域外であり、影響は無いものと考えております。

データセンターでは、商用電力が断たれた場合でもサービスが継続できるように自家発電設備を備えております。この自家発電設備は、データセンター内の全ての電力を24時間補える燃料を備蓄しており、万が一商用電力が停電等により断たれた場合にもサービスの提供には影響は出ないものと現状は考えております。

状況に変化があり次第、改めてご案内をさせていただきます。

最後に、皆様から励ましやお見舞いのご連絡をいただきましたこと、大変嬉しく感謝申し上げます。おかげさまでインクレイブ従業員の安否については、全員無事であることが確認できております。
少しずつではございますが、皆様のお役に立てるよう本来体制を築いてまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

いつもインクレイブをご利用いただき、誠にありがとうございます。

東北地方太平洋沖地震の影響により、2011年3月11日（金）午後2時46分頃から、お客様サポート窓口がご利用しづらい状況が発生しております。

現在、弊社仙台オフィスにおいてインターネット環境が復旧しておりますが、電話環境については現在も復旧に向けて動いておりますので、ご連絡・お問い合わせ関係につきましては下記の窓口までお問い合わせください。

▼インターネットからのお問い合わせ
　弊社『お問い合わせページ』より送信願います。

▼お電話、ファックスでのお問い合わせ
　インクレイブ株式会社・渋谷オフィス
　TEL: 03-5842-1300 / FAX: 03-5842-1304
　(受付時間　9:00～18:00　日・祝日を除く)
　※電話が繋がりにくい状況となっております。
　　　ご容赦くださいますようお願いいたします。

なお、お問い合わせ対応につきましては、正式なご回答には通常よりお時間をいただくことがございます。 ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様へ

このたびの『東北地方太平洋地震』の影響で、インクレイブ仙台オフィス（本社ならびにIT開発センター）の機能を、弊社「渋谷オフィス」に移管して、お客様のサポート体制をとってまります。お客様にはたいへんご不便とご迷惑をお掛けしますが、本災害の事情をご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。

▼インクレイブ株式会社・渋谷オフィス
東京都渋谷区東1-27-6 YMビル5F
TEL 03-5842-1300（代）　FAX 03-5842-1304　〒150-0011
※電話が繋がりにくい状況となっております。ご容赦くださいますようお願いいたします。
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メールの場合）インクレイブお問い合わせフォームから

どうぞよろしくお願いいたします。