当社がデザイン・印刷のお手伝いをしたきたあるお店が「思うような反応が得られない」ということで、この定例ＤＭ活動をやめました。
その後、このお店ではこれまでの発想を変えて、外注印刷コストをゼロ化。 スタッフによる手書きハガキをつくり、今までのような「セール情報」中心の内容から、「お役立ちアドバイス情報」中心の楽しい内容にして取り組んでみたところ、来店＆売上効果が格段に出てきた、と言います。
また、私があるお店にホームページ開設を提案したところ、「キレイで格好良く作ってくれるのは分かるんだけど、当店らしさはどこで出せますか？」 ということを言われ、ハッとする場面がありました。
ひとつとして同じ「お店」はないわけで、ヒト・商品・サービス等、そのお店の持つ魅力を最大限に引きだすためには、既成の販促宣伝パッケージに当てはめて考えるだけでは、本当の良い結果や必要な効果は得られません。
そういった重要で基本的な戦略＆戦術思考が、いつのまにか甘くなってしまっていることがあり、お客様に教えられることもいっぱいです。 …反省ですね。
